Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen valtakunnallisen tiedonkeruun perusteella on sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valvira ottanut valvontaansa kaikkiaan 24 kuntaa tai kuntayhtymää. Syy tähän on se, että näissä kunnissa todettiin merkittäviä puutteita kotiin annettavien palvelujen järjestämistä koskevassa päätöksenteossa.
Palvelua koskeva päätös on usein korvattu asiakasmaksua koskevalla päätöksellä. Hallintopäätöstä ei ole annettu aina edes silloin, kun asiakkaan hakemaa kotipalvelua ei ole asiakkaalle järjestetty.
Valvira korostaa, että asiakkaalla on aina oikeus saada kirjallinen päätös sosiaalipalvelujen järjestämisestä.
Asiakkaan oikeusturvan toteutumisen kannalta päätöksenteko on erityisen tärkeää silloin, kun asiakkaan vaatimukseen ei suostuta tai siihen suostutaan osittain. Muutosta viranomaisen ratkaisuun ei voi hakea ilman perusteltua kirjallista hallintopäätöstä, johon on liitetty ohje valituksen tekemiseksi.
Vaikka valvontaan joutui nyt 24 kuntaa, ei se Valviran ylitarkastaja Marjut Eskelisen mukaan tarkoita sitä, että muissa kunnissa ei olisi todettu puutteita. Monet kunnat ovat jättäneet tekemättä esimerkiksi virallisen hallintopäätöksen eivätkä tiedota asiakasta päätöksestä, vaikka palvelu asiakkaalle järjestetään.
Onneksi Suupohjan alueella päätökset ja niistä tiedottaminen ovat ainakin pääsääntöisesti kunnossa. Valviran listalle joutuneita kuntia ei täältä löytynyt. Lähin valvonnan alle joutunut kunta on K5 kuntayhtymään kuuluva Korsnäs.